超级聊天学（出书版）作者:陈建伟

第2章

第5章玩转幽默，做个最受欢迎的人幽默：活跃交谈气氛的绝招

张冠李戴：一种别致的幽默技巧

夸大其词：渲染出来的幽默

巧设悬念：吊足听者的胃口

一语双关：机智的巧妙呈现

幽默式批评：避免尴尬又能增进感情

第6章聊天有禁忌，小心祸从口出不扬人恶，不揭人短

玩笑适当，不要过火

注意！不说有损形象的口头禅

工作场合，有些话一定不能说

当心！心直口快会得罪人

与人讨论，不要争论

静心倾听，不要随便打断别人

与女性聊天有“雷区”

高阶：各种场合轻松应对的闲聊技巧——超级聊天能力提升训练第7章销售有绝招：打开顾客心扉的9招先聊出感情：初见客户不谈销售

成功只在一瞬间：说好第一句话

主动出击：潜在客户是主动聊出来的

二选一法则：把主动权握在自己手中

不拆穿客户：推托之词≠不购买

提问式营销：问对了就能成交

赞美客户：客户开心，交易就成了

引导式发问：让沉默型客户敞开心扉

示弱营销：博取客户同情促成买卖

第8章私交有“话道”：8招，让亲密关系更进一步交情甚笃≠无话不谈

借东西的学问：关键在于消除顾虑