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第 27 章
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在日常生活和工作中,我们总会遇到一些令人尴尬的问话。此时,如果我们回答“不能告诉你”,那会显得自己是一个粗俗无礼的人;如果套用外交用语回答说“无可奉告”,就会给提问者造成心理上的不快与失望。

那么,我们怎么巧妙地回答才能既拒绝对方,又不会使自己陷入难堪的境地呢?这时,我们不妨采取“把话题扯远”的方法。

在一次小型的联欢会上,观众席上有一个女子问一位女明星:“听说您的出场费很高,一场至少要1万元,是吗?”

女明星回答道:“你的问题提得有些突然,请问你是哪个单位的?”

女子答道:“我是上海一个电器经销公司的。”

女明星问:“那请问你们经营什么产品呢?”

女子答道:“有电视机、电冰箱、空调……”

“那一台电视机多少钱?”

“我们那儿的电视机都是4000元以上的。”

“那如果有人出400元,你卖吗?”

“当然不能卖,每种商品的价格都是由它的价值决定的。”女子特别干脆地回答道。

“那就对了,演员的价值是由观众决定的。”明星笑着从容地答道。

那个女子问的问题是“出场费至少要1万元是不是事实”,可那位女明星由于不便回答这个问题,就岔开了提问者的话题,谈论起“演员出场费的多少是由什么决定的”。这样,不但回避了正面回答,而且也没有给对方留下一种答非所问的印象,使交际气氛变得非常轻松且和谐。假如这位女明星没有采取把话题扯远的方法作答,而是选择拒而不答的话,就很有可能把现场的交际气氛弄得异常紧张,甚至不欢而散了。所以,在和别人交流时,如果遇到不方便回答的问题,你也可以采取这种方法。

要想把话题扯远的拒绝技巧运用得好,关键在于转换话题。转换话题,是一种非常有效的拒绝方法,它能够转移别人的注意力,避免引起正面冲突,需要注意的是,你所转换的话题,一定要和自己不方便回答的问题有着某种联系。这就要求我们在平时一定注意积累丰富的知识,并且还要具备一定的应变能力才行。

“等等吧”:不便拒绝时的万金油

当对方提出请求后,你不用当场就拒绝,可以这样说:“让我再考虑一下,明天答复你吧。”这样,不但赢得了考虑如何答复的时间,而且还会让对方认为我们是认真对待这个请求的。

对许多人来说,拒绝别人是一件很难办的事。当别人提出请求时,一般人不好意思张口说“不”,因为怕伤害到对方的感情,造成两个人的关系疏远。可是,有些时候,我们为了避免多余的困扰,对一些不合理或不合自己心意的事又不得不拒绝。那么,怎样拒绝才能不伤害到对方的自尊心呢?

当对方提出请求后,你不用当场就拒绝,可以这样说:“让我再考虑一下,明天答复你吧。”这样,不但赢得了考虑如何答复的时间,而且还会让对方认为我们是认真对待这个请求的。

某单位一名职工找到车间主任说想要调换工种。车间主任心里明白,调不了,可他并没有马上回答说“不可能”,而是说:“这个问题涉及好几个人,我一个人是决定不了的。这样,我把你的要求报上去,让厂部领导商讨一下,过几天再答复你,好吗?”

车间主任这样的回答可以让对方明白,调换工种不是一件简单的事情,存在着两种可能,就能让对方做好思想准备,这样就比当场回绝的效果要好很多。

某位作家接到老朋友打来的电话,邀请他到某大学演讲,作家是这样回答的:“你能想到我,我非常高兴,等我查一下我的日程安排,我会很快回电给你的。”

这样说,即便作家表示不能到场,他也就有了充足的时间去化解某些可能产生的内疚感,而且还能让对方平静地接受。

一家汽车公司的销售主管,在与一个大买主谈生意时,这位买主突然说想要看看该汽车公司的成本分析数字。这些数据是公司的绝密资料,是绝对不能给外人看的。可是,如果不给这位买主看,势必会影响两家的和气,甚至会失掉这位大买主。销售主管想了想,说:“这个……好吧,下次有机会我给你带来吧。”知趣的买主听后,便不再纠缠他了。

这位销售主管并没有直接说“不行,这不可能”之类的话,但是他的话里婉转地说出了“不”。

王剑夫妻两个人跟银行贷了些款,开了一家土杂日用品商店,两个人起早贪黑,把商店办得红红火火,收入颇丰,生活自然有了起色。王剑的叔叔是一个游手好闲的赌棍,经常把钱扔在了麻将台上。这段时间,由于手气不好,他把钱全输了,可是他又不服气,想着把本钱扳回来,又苦于没钱了,于是他就把眼睛瞄准了侄子的店铺,打定了主意。

第27章

恋耽美

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