走廊

1.走在楼道中必须有同事陪伴。

2.偶尔转头扫视背后有无自己面熟但却形迹可疑的患者。

3.应在楼道安装高清监控器，保留资料。

4.留意走廊中身边的办公室门是否打开，遇有危险立刻闯入任一房间迅速关闭房门。

5.全院人员必须熟悉医院的逃生通道。

办公室

1.房间内应安装监控器，记录诊疗过程。

2.千万不要背对门口！千万不要背对门口！

办公室中医生必须面向门口坐立，桌下有辣椒喷雾剂。

3.办公桌下设置紧急报警装置，办公室内避免出现尖锐物品，防止袭击者顺手夺取，情急之下医生可以使用病历夹椅子进行防卫。

4.办公室内设置大型储物柜，危机时刻可以随时推到，抵住房门防止惨遭群殴。

5.若不幸被围困可以马上求饶，记住，医生只是医生，不要冒充**烈士。

6.一楼人员应在窗外放置桌子以便及时跳窗逃生。

7.二楼人员跳应在窗外设置缓冲装置，方便及时跳窗逃生。

上下班路上

1.万一不幸出现纠纷则尽量选择高峰时段人多拥挤处上下班。

2.尽量改变日常出行线路，不要给对方下手机会。

3.尽量避免一人独处，最好有同事朋友陪同。

4.尽量避免前往偏僻地方，停车场，夜间小路等没有监控设备的地方。

5.及时更换手机号码，避免骚扰。

6.避免将老人孩子单独留在家中，可能会有人登门道歉。

几大禁忌：

1.不要大意：生命只有一次，谨慎对待。

2.不要争辩：遇到情况马上撒腿就跑，一般人面对突然袭击会立刻陷入慌乱，回神之后本能的想要争辩，理论。然而就是这惊愕的几秒钟很可能遭受更加致命的袭击，努力培养见状不妙马上就跑的求生意识，在对方发动第二次袭击前立刻拔腿而逃，同时大声呼救报警。

3.拒绝私了：要让坏人知道疼。

发生之后：

1.立即前往监控室保留监控录像，这是证据。

2.保护现场并进行拍照。

3.及时报警。

4.及时救治伤员。

5.验伤并出具验伤报告。

如何辨别医闹和自救：

警惕遇到这九种患者需格外谨慎

1.看过3名以上专家；

2.满嘴都是专业术语；

3.和你探讨手术怎么做；

4.一见你就泪流满面，说你是救星，甚至下跪；

5.到处是疼痛点；

6.行为古怪；

7.总皱眉头，面相不善，尖酸刻薄；

8.一上来就问，我这病是不是被xxx误诊了？

9.叫谁治疗过给我治坏了。

指标中有3条符合，纠纷发生可能性大；指标为5个或以上，肯定会产生纠纷。不管是否百分百就是如此，大家可以参考，提前做工作，避免隐患。

医生自救指南

1、不要为了各项指标放低入院或手术门槛；

2、不要收治自己力所不能及的病患；

3、不要在病患面前评论同行的诊疗方案；

4、对于经济条件较差的病患不要做出可能使其人财两空的诊疗计划；

5、不要企图对精神异常的患者家属讲道理，因为精神病都是一窝一窝的；

6、在宣布死亡之前先评估家属的接受能力，预先叫好保安到场；

7、人是国家第一财富，为了自身安全，没有什么其他规章制度是一定要遵守的，没有什么国家其他财产是一定要保护的；

8、大家保护好自己也保护好周围的同事，有纠纷时红脸白脸一起唱，但家属一旦动手周围人千万不要劝架，赶紧抄家伙并肩上