“不是,大过年天寒地冻,排了两个小时队,好不容易轮到我,你说没货了?”
“抱歉,先生,真的很对不起~店里一共只有一百台产品,刚刚全部卖掉了。”
街道上年味还未消退,市区时不时有烟爆竹声响起,就在所有人还沉浸在新年的喜悦中时。
江城青云电子形象展示馆一层大厅,却发生一起不那么愉快的小冲突。
事情起因很简单,青云电子科技旗下的熊猫,荣耀系列产品大面积缺货,与铺天盖地宣传相比,投送到市场的实际货源少得可怜。
消费者大老远跑来排队几个小时,有钱买不到产品,换谁都得发火。
“那我不管,我钱买东西,你们就得卖货,不管是去哪里调都得给我找一台过来,不然我就投诉你们欺骗消费者。”
被连续耍了好几次的消费者,这次学精明了,“别想骗我,上次排我前面的那个就是这么拿到手机的,你们肯定有内部名额。”
后面排队的也跟着起哄。
“就是就是,这帮人坏透了,手里有货捂着不肯卖,等着涨价再卖,就想多坑钱。”
“我隔壁邻居上次就这么被他们套路,最后多了500才买到,这次说什么也要抢一台,自己不用也能转手卖出去赚一笔。”
眼见跟风起哄的人越来越多,前面维持秩序的店员绷不住,只能找来形象店客服经理出面,企图安抚大家情绪。
“非常抱歉,各位想要第一时间买到心仪产品的心情我非常理解……
当线下门店货源有限,大家还可以尝试通过拼夕夕团购平台购买……”
可这个时候,任由她说什么,大家都不信,尤其看到她手中的荣耀p9后,所有人情绪更激动了。
“还说没货,那你手里拿的是什么?”
“柜台上分明还有货,为什么不卖给我们!”
“黑幕,赚昧良心钱的奸商,拼夕夕那个破网,一秒钟没货,抢个屁啊。”
“抱歉,我这是因为工作需要……”
还没等客服经理说完,后面愈发激动的人群仿佛被人集体推了一把,猛然往前边迈进一大步,情况有些失控。
紧接着,更多人冲破店员阻拦,往展台冲去,眼疾手快的已经将用于形象展示的手机抢到手。
“这是用于展示的手机,请不要……”
好不容易抢到一台的顾客,哪管三七二十一,直接将一叠钞票甩过来,“三千不用找了,哈哈,我终于抢到荣耀手机了!”
“我也抢到一台,靠,是个模型机!”
懵逼的店员还没反应过来,顾客往人堆里一钻,彻底消失不见。
“你的充电器和包装盒。”
事已至此,店员彻底没了主意,只能任由他将手机取走,可还没等她将配套的设备一并给出,就不见对方身影。
“拍到了没有,这么精采的照片一定要拿下,简直是绝佳的宣传材料。”
“拍到了,连拍六张,消费者狰狞的面容都拍下来了,您看连店员茫然四顾的细节都抓拍到了。
我就说找我拍摄没问题吧,这方面我是绝对专业的。”
“非常好,这次传回总部肯定有额外嘉奖,你小子就等着领奖金吧。”
还未装修好的二三楼,藏在柱子后面,时不时张望一眼的青云电子科技,江城区域经理刘善本很开心,总部交代的任务完美达成。
一拍手,忍不住回味道:“刚才那个跑龙套的细节拿捏很到位,尤其是抢到手机的欣喜若狂,砸钱的豪气劲头丝毫不做作,很自然。
安排中午聚餐多给他加个鸡腿表示鼓励。”
摄影师很懵逼,“什么龙套?过年这几天兼职排队的都回家了,哪来的龙套?”
刘善本更懵,“不是你们安排的?”
摄影师无语,“我还以为是你安排的呢。”
“完啦,展示台那些货。”
刘善本一拍大腿,赶紧往楼下跑去。
天可怜见,他还在为今天这场“戏”拍手叫好,准备给敬业的龙套开一份长期合同包场,安排在各地巡回演出。
没曾想,竟然真特么是顾客,这下完蛋,等他下楼一看,头晕目眩。
“完啦~怎么和公司交代?”
展示台上用于展示的三色三款九台荣耀p9,双色高中低搭配六款六台熊猫z10全部不翼而飞,加上特别定制的耳机,充电器等高端配件,一件没留下。
哪怕其中一多半手机是模型,只有最低配是真机,这损失也不得了,起码上万。
好在,回过神来的店员和保安合力将场面控制住,最后一清点,竟然还收到两万多现金。
真是黑色幽默,多了一台模型机的销售款。
少了一台被消费者预定打包的荣耀手机,在混乱中不知被谁顺手牵羊拿走了。
“天杀的,这让我怎么给消费者交代?”
刘善本欲哭无泪,别看他是区域经理,可手上也没货啊,一台都没了……
缺货,成为青云电子科技成立以来面对最大的难题,看到钱捡不到,别提多难受了。
郭鑫毅着急啊,周受源倒是挺淡定,一边安排代工厂过年留足人手,加班加点赶工,一边协调内部货源,提前分配好去处。
总之在他们二位及留守团队共同管理下,大问题没有,小问题不断,过年期间还冒出荣耀员工出门被堵事件,工作手机都丢了两台。
各地形象体验店被砸玻璃都是家常便饭,最严重的是查出代工厂管理层伙同产线,企图截留两百台荣耀p9。
现在外面行情就这样,只要有现货未激活产品,加价三五百轻轻松松,财帛动人心,为此铤而走险的大有人在。
迫使李泽华不得不把何理调回東莞坐镇,避免出现更大乱子,甚至他在认真考虑,是不是把傅玉洁调回去主持大局。
他外出视察,又在川省耽误许久,公司积压的许多问题终于爆发出来,尤其在智能手机业务上,问题最多矛盾最深。
要怪,就怪整个集团低估当今市场,对于优质产品的追捧,加上在广宣舆论这块,集团已经做到能做到的极致,不留余力宣传。
甚至在某不负责任报刊上,还刊登出骇人听闻的标题:
《彻夜迷醉,只为拥有它!》
然后配一张极具诱惑的图片,三个重点捂住两个,突出重点是出镜率极佳的荣耀p9。
说的好像拿到荣耀就高人一等似的,甚至有小编为了钱,连底裤都露出来,准备编纂一条东部某医疗诊所,现场活摘的新闻。
腰子这玩意,两个不嫌多,一个凑合用,如果能换台熊猫/荣耀,也不是不行。
在这种铺天盖地的火爆营销下,控货,缺货,限货又给真实销售火上浇油。
刚开始还是三七分,到二月初,已经变成二八分,因为集团高层发现,通过智能手机app能显著提升工作效率。
以往需要现场手工录单事后补单,电话短信通知,现在只需要轻轻点击手机屏幕,就能完成所有操作。
而对基层管理工作的提升更明显,一个站长/店长不可能同时给三十个业务员打电话,却能通过智能手机自带的通讯软件,随时随地给某一员工安排工作。
双重效率提升情况下,要市场占有率还是优先满足公司内部需求,成为矛盾焦点。周受源和郭鑫毅,何理绑一块,也挡不住兄弟公司群情激愤,只能一再压缩本该供给市场的产能,造成市场供需进一步失衡。
饥饿营销,算是被这帮人做到极致,可怜那些在冰天雪地里,排队几小时却拿不到产品的消费者。