说实话,他很不喜欢这句话。
人都是人他妈生的,凭什么你花俩钱儿就要人家把你当上帝?
“顾客就是上帝”,这句话本来就是说说而已,表明商家竭力为顾客服务的诚意。
但有时候吧,总有些缺心眼的人,没点自知之明,还真个就把自己当上帝了,胡搅蛮缠,非要人把他ta当上帝一样供着。
陆坤没吱声,默默走出这家超市,朝着自己停车的位置走去。
他打算去其他分店看看到底是这个分店自作主张,还是华坤超市的其他分店都弄了这个标语。
溜溜达达一圈下来,陆坤发现几乎所有的华坤超市分店,都挂上了这个横幅,有的甚至还在墙体上刷了大字了。
看来这是华坤超市总部里的管理层搞出来的幺蛾子。
陆坤直接发动车子,往华坤超市总部的方向赶,还在半路的时候就打了电话,让助理叫孙博文去他办公室先等着。
华坤超市总部。总经理办公室。
孙博文接到陆坤让人传达的指示还挺莫名其妙,跟自己老板的助理打听了一下,除了打听出自个儿老板貌似有点生气之外,一点事儿也没打听出来,只好在这儿安静等着,避免触了自个儿老板的霉头。
陆坤把车钥匙甩在办公桌上,说话也没客气,“老孙,是那个吃饱了撑的,给下边的分店下的指示,让他们挂‘顾客就是上帝’的横幅、甚至往墙上刷大字的?”
其实在这个年代,顾客就是上帝这句话流传得还不算广,起码陆坤在南明就没怎么见其他商家有拉这个横幅、刷这个标语的。
弄这个表面功夫,虽然可能会有一时的好口碑,但后患无穷,往后人家来挑事,但凡有点不合他心意的,这个借口几乎是万能的。
“啊?”
孙博文愣了好一会儿,没搞明白自己老板这是抽的哪门子的风,一时没反应过来。
“你啊什么啊?问你话呢!”
陆坤瞪了他一眼,没好气道,“华坤超市是打开门做生意,不是在乞讨,永远不会把任何人当上帝。
这种口号喊得多了,没准别人还以为这是我们的企业文化呢!可我们需要这种扭曲的文化吗?不需要!
我们努力与消费者构建的是君子之交淡如水的情谊,尽力帮他们解决购物过程中的麻烦,而不是过分谄媚甚至于跪舔。”
“你别说了”,陆坤伸手打断他的话,“我知道你想说的是这只是一种营销策略,但我不同意这么宣传。咱们得给员工们更多的人文关怀,我们与消费者的关系也是平等的,没必要太过于卑躬屈膝。
甚至,往后真个是遇到极品的消费者,我们大可不做他那份生意,也不能让员工因为一些莫名其妙的原因受委屈”
“那行,我回去就让人通知下面的所有分店,不得让这句标语出现在咱们华坤超市。”孙博文把陆坤教训了一通,脸色讪讪道。
陆坤见这家伙认错态度还算不错,倒也懒得再往下追究到底是哪个家伙自作聪明弄的这回糟心事儿。
“坐下说话。”,陆坤压了压手,示意他坐下说。
陆坤把进一步开拓孩童市场的一些设想跟孙博文说了一遍,让他回头开个管理层会议讨论一下,看看还有什么可补充的。
当然,尽快开设一些摇摇车之类的项目这事儿,自然是要立马提上日程。
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