随着业务的不断提示,人员的引进。天猫现在已经有差不多两百多位员工了,如果还是原来的那点办公室。完全不够用的。而且现在想在重新找一个大点的办公中心也不容易。
还好物业的张经理帮忙说服了楼下的那家公司,这才让李乐成功拿下了上下两层写字楼。暂时解决了人员安排的问题。
而虎门的业务部现在依然保留着一部分人员。事实负责那边的业务。
而且现在天猫也已经在开始主键全国各地的分部。现在已经有了虎门四个业务分部。主要就是负责这几个生产集散地的业务发展。还有对加入天猫的商家进行业务培训。
这样好让他们快速上手,能够更好的适应天猫的节奏。不至于让他们自己经营一抹黑。
对于天猫如此人性化的培训,很大商家都对天猫好感大增。这让他们节省了很多人力和物力。而且还能让自己的产品以最快的时间销售出去。
这也是李乐当初自己做淘宝的时候,总结出来的经验。
在淘宝或者说网络购物的初期,大家都是摸着石头过河。对于网民需要什么,想看到什么样的完全不知道。不管是照片还是详情处理。交易流程。全都一抹黑。
现在网络购物能够这么规范,全部都是几代淘宝人总结出来的。那个时候最先做淘宝的,全部都是不会拍照,不会ps。随便那个相机拍几张就上上去了。而且根本没有什么详情设计。随便根据自己想的打几句话就算是介绍了。照片也不知道这么排列。怎么来突出产品特点。全部都是随心所欲的在做。
包括有客人买东西,都不知道该如何给他讲解。完全都是根据自己线下卖东西的方式来说。所以也就造成了当时的成交量相当低,那个时候能够敢买的买家,完全都是在做一件冒险的事。收到的货品与自己想象的预期很大,完全是正常情况。
而李乐从一开始就吸取了当年的教训,对入住天猫的每一个商家都严格培训,要求图片必须使用专业拍照。刚开始入住天猫的那几家全部都是由天猫帮忙设计产品照片和排版的。也是因为这样,才能让天猫在双十一的时候有那么好的成绩。在那个照片都很随意的年代,天猫的详情页完全是一个赏心悦目的精品。
合理的产品展示,带有心里暗示的详情引导。还有经过培训的客服人员。都让进入天猫的买家心甘情愿的下单购买。
而现在天猫发展起来以后,也将一开始的这套培训体系保留了下来。
而如今这一套培训人员的配置,也占了天猫员工的四分之一。其实建设这套培训系统,李乐也是有私心的。
在对企业培训的同时也把广告推广的方式,悄悄的加入到了这套培训当作。让运营天猫的人员在学习过程中不知不觉的养成使用天猫的广告推广系统。
其实这种手段李乐也是从淘宝学来的,在未来只要做淘宝运营的,都需要掌握一项技能。那就是直通车钻展运营。
尤其是在淘宝加重了直通车的权重以后。逼得所有商家都必须使用直通车推广才能有生意。如果不开车就没有生意。
对于一直以免费为主的淘宝,如何保证盈利并做到现在成为阿里巴巴的主要支柱。当然现在阿里最赚钱的业务是支付宝。但是支付宝也是因为淘宝横生的。
其中淘宝很大一部分的收入来源,都是来至于广告。
而李乐也是因为这样,才会在一开始就抓建广告联盟。也会在培训当中带上广告这一块。