每天早上的高层早餐例行会报,是asiaseasons饭店的规定。
早上九点钟,饭店各部门经理以及经理以上职员,齐集在饭店顶楼的大型会议室,与总经理共同举行为时一个小时的会报。
每日会报本来是由董事长主持,但欧仲文回国三个月后,就接手早餐会报主持棒,至于董事长则渐退居幕后,只听取简报内容。
临时动议时间,林子娟站起来发言。
“总经理,关于饭店基层人员雇用资格以及惩处条文,饭店应该有相关明文规定。”林子娟突然提起客服部的事。
“有什么问题?”欧仲文问。
姜雅淑抬头瞪着林子娟。
“我认为如果人员素质不良,将影响饭店声誉。”林子娟看了姜雅淑一眼,之后才接下说:“即使是实习的工读生,虽然工作时间不长,但正因为如此,负责带领实习生的部门主管应该慎选实习生素质,安插部门时也应该严格监督,一旦犯错就应责罚,不能徇私宽宥,因为随便纵容,就会让部门管理立下不良示范。”
林子娟提到实习生,会议桌上每个人都知道她暗批姜雅淑。
姜雅淑当然清楚林子娟指桑骂槐在批评自己,她冷冷地瞪着林子娟,想看她能把自己怎么样?
“实习生出了什么问题?”欧仲文只问一句话。
“总经理,有一名叫叶小倩的房务人员,工作态度不佳而且不服管教,我认为这是因为负责带领她的部门主管,督导不周的原因。”她故意指名道姓,因为当天欧仲文跟她在一起,亲眼看到。
“这件事当时已经当面训斥,该名实习生已经道歉,并表示未来将改进。”欧仲文问她:“你还有问题?”
“但是我认为她的主管不该置身事外!况且事后我并未看到叶小倩的主管对她所犯的错予以处置,我认为这是非常不妥当的!”
“等一下!”姜雅淑忍不住插话。“你怎么知道我没处置啊?”
林子娟冷笑一声,正面对姜雅淑说:“我并没有指名道姓提到您的不是——”
“你提到实习生犯错摆明就是指责我,还需要指名道姓吗?”
“那么请问实习生犯错,您处置了吗?”
“你要怎么样?因为她打扫的时候没关门就把她开除吗?你也实在太小题大作了!”
“你——”