如果一个人内心强大，并且他知道你是为他好，也希望能快速解决问题，那么这种方法显然是好的。

可这样的人毕竟很少。像你的那位学生，我想她应该是心思敏感细腻的人，性格又有些脆弱，如果不注意说话的方式，可能会打击到她。这样的人受到了挫折，很容易陷入负面情绪中出，进而否定自己，觉得自己哪里都不好，也就没有信心改正错误了。

再比如，我工作上经常会碰到一些个性比较强势的客户，会提出比较难实现的要求，如果直接了当的说他的想法不好，他通常会反击回来，来捍卫自己的观点，因为这样的人不喜欢别人的批评指责就有一点儿像刺猬。

但是如果我们用委婉的方式表达自己的观点，让他们更容易接受，效果会更好些。

如果你的目的，就是批评他，那么大可以直接说出他的错误，但并不是说，说出他的错误，他就能改正，用恰当的方法让他接受，不是更好吗？

蒋小城娓娓地说出了自己的看法。

我明白了。钟恪行顿悟。

蒋小城说了这么多，也有些口渴，端起手边的水杯。

不过钟恪行沉吟一声，继续问，应该怎么委婉呢

嘶

怎么了？

蒋小城捂住左腮道：可能是这里面放了柠檬，有点儿酸，刺激到牙齿了。

那换掉好了。

还是算了，不要麻烦了，没关系

蒋小城还未说完，钟恪行已经找来了服务员。

先生，您好，请问需要什么？

可以把他的饮料换成水么？温水。

好的请稍等。

蒋小城感受到他的体贴，心像是被暖流滋润过。

拿出一张便纸，唰唰唰写下什么，递给钟恪行。

钟恪行迟疑着接过，看着上面的字，读出声来。

你A做得很好，B也不错，能看出来但对于C，如果能够就更完美了。

不解地抬起头，问：什么意思？

给人提意见的公式。想要别人接受你的意见，比较有效的方法是夸奖他。你看

蒋小城给他做解释。

一个人完成某件任务，总有做得好的地方，也有做得不好的地方，A和B代表做得好的地方，这个省略号后面加一点夸赞的话，表示对这些好的地方的肯定。C呢，代表对方做得有缺陷的方面，后面的这个省略号是改进意见。

蒋小城解释完，又给他举例子。

学生的一份作业，肯定有优点也有缺点，嗯她的优点是什么？

钟恪行着实想了一会儿，说：格式是正确的，参考的文献也很多。

那到时候可以这样和她说，你的文章格式排得很好，列举的参考文献也很多，这很不错嗯能看出来你认真的态度，也确实下了很多的功夫她有哪方面的缺点吗？

这一回钟恪行回答得很快。

主要是叙述方面，缺乏对前人研究方法、成果的系统梳理，也没有自己的观点和看法。

那接下来可以这样说在文章的叙述方面，如果能够把前人的研究方法和成果系统地整理出来，再加上你自己的观点和看法，就更完美了。

我是客户执行么，经常要把客户的意见反馈给创意那边，所以沟通方面的经验有一些，这个公式不能说是百试百灵，但应该有点效果的。

还有就是，蒋小城继续道，据我观察，很多人都是习惯保护自己的观点的，所以有的时候，我觉得，告诉他为什么要这样做，比告诉他怎么做更重要，就是要和他讲清楚，你提出这个建议的出发点是什么，这样他会更容易接受。

钟恪行也觉得这些是可行的方法，好，下次我试一试。

两个人又默默吃了一会儿，蒋小城想起钟恪行方才说的话，又问：你从小到大，有遇到过让你印象很深刻的老师吗？

钟恪行回答说：当然有，有很多。

那印象最深的是谁？

印象最深的是我读博时的导师，他是一个很钟恪行顿了顿，像是在找一个合适的形容词，他是一个治学严谨的人，而且很有钻研精神，每天工作十几个小时，深夜才离开实验室，连坐飞机的时候都会读文献，我甚至在凌晨三点收到过他的邮件。

这么辛苦？

也许他不觉得辛苦，反而乐在其中吧。

蒋小城说：我大学时候，每上一门新课就会认识一个新老师，但除了上课，和他们也没有什么交集。反而是我的初中班主任，我记得很深，他教我们数学，大概嗯四十多岁。他很凶，尤其是对班里的差生，那时候我们住学校的宿舍，班主任会到寝室搞突击检查，要是在谁的床柜里发现了香烟，就狠狠地训他一顿。所以当时有同学很讨厌他，背地里给他的自行车放气。

咳，钟恪行呛了一下，真的有这样的事？

当然，初中的时候最调皮了。班主任对我们很严格，连寒暑假的作业都会一页一页地检查，还会辨认出来谁是在抄答案，他虽然是数学老师，但一直要求我们答题时字迹要工整，如果写错了字，不可以乱涂一气，应该在错字上划一个斜杠，再接着往下写，我现在还保留着这样的习惯。

他是一位好老师。

蒋小城赞同地点了点头。

虽然他总批评那些差生，但对他们很负责的，中考的时候，我们班的成绩是全县最好。前一阵子，有人回校看他，还把照片发到了班级群里。所以我想，虽然学生口头上会抱怨老师的严格，但他们内心也明白，这是对他们好，是会心存感激的。

钟恪行回味他的话，说：你是在开导我吗？

小伎俩被识破了，蒋小城倒有些不好意思。

我是想说，你这么优秀，不要妄自菲薄。

这份宽慰确实起了作用，钟恪行心里宽敞许多，思忖着下次见到那个学生该怎么说。

第23章Q23

陈悦前阵子闹了个大笑话，她竟然在钟老师的办公室里哭鼻子了，虽然当时老师没有说什么，但她事后越想越尴尬，觉得再也没有脸见老师了。

多大点事儿啊，钟老师一天那么忙，说不定早就忘啦。室友赵晴安慰她。

对呀，钟老师又不是只教我们班，他还上大三的选修课呢，怎么可能把每个学生都记清楚，再说，就算记得又能怎么样，多半也不会放在心上。又有室友掀开床帐，露出一颗脑袋。

真的吗？陈悦半信半疑地问。

当然啦，不用总想着了。

那作业我改完了，还要不要给钟老师看？

你不是想考这方面的研究生吗？还是要给他看的吧，要不然你也不知道自己改的对不对。赵晴是寝室里最热心肠的人，又很有主见，经常帮人出主意。

宿舍是四人寝，上床下桌，陈悦坐在自己的位置上静静想了片刻，摇摇头说：算了，还是不要给他看了。

兀自纠结了一会儿，又把身子转过来，对着赵晴道：不然我把作业发到他邮箱里？这样就不用见面了。

赵晴看不惯她的优柔寡断，翻了个白眼，把胳膊搭到她的肩膀上。

在邮箱上说多麻烦，最有效的沟通是见面，得，我陪你去还不行吗？

陈悦犹犹豫豫地说：那，那好。

第二天上午，陈悦在赵晴的陪伴下，到办公室找钟恪行。

钟老师，我的综述重新写了，您看看还有什么地方需要改的？

虽然有大大咧咧的赵晴跟着，陈悦心里还是没底，因此说话的语气也怯怯的。