2.说话要用商量的口气
向别人借东西时，语气一定不要太硬，更不能说一些伤害对方的话，要知道，这时是你有求于人。比如，当你或亲人生病住院了，可是手头上又缺钱，这时，在向朋友借钱时，你可以说：“我的父亲病了，医院要求先交一部分住院费，不知你手头是否宽绰，若有的话，就先借我2000元，下个月发工资就还给你。”用这种商量的口气，只要人家手里有钱，是不会不帮的。
可是，有些人却不懂得这个道理，向人借钱时说：“谁不知你存了几万元，借给我千把的还不是小意思。”诸如此类的话，对方是不愿意听的。因此，借东西时，一定要用商量的口气，这样能让对方感觉你有求于他并且尊重他，这样他才愿意帮你。
3.有借有还，再借不难
借别人东西时，一定要说明归还时间，而且要准时归还。如果向对方借了钱，而且时间较长，那么考虑到物价变动等因素，归还时可准备点礼品，以弥补对方受到的损失，这样会让对方感到你是一个通情达理的人，以后再有困难向他求助时，就会变得更加顺利了。无论是50元钱，还是一支铅笔，都应及时归还。
相反，如果跟别人借了东西不还，人家就会认为你不诚实。如果你答应在某个时间还，但过了很长时间才还，人家就会认为你不可靠。此外，东西还给人家时还应该完好无损。若由于磨损或用坏，不可能完好无损地还给人家了，那就应该再买一件尽可能一样的东西还给人家。如果办不到就应当照价赔偿。对于大方的人，他们也许会不接受这样的赔偿，可是，作为借者，就应该表示出愿意照价赔偿的诚意。
4.借不到时，不要说气话
跟别人借东西总有不能如愿的时候，这时就应当控制失望和不满的情绪，不能说出无礼的话，更不能说刺伤对方的话，否则会损害彼此之间的友谊。比如，你向别人借自行车时，人家说：“对不起，自行车没法借给你，我一会儿还要外出用。”这时，你就不要说出“怎么这么巧啊，我来借时你就要用”之类的话，要不一定会大伤和气。如果你在借钱时，没有借到，最好能这样对人说：“我知道你手头也紧，我再到别的地方去看看。”或“那我再想想别的办法吧。”这样就会让人觉得你能体谅别人。
5.还钱莫转手
借钱之后，无特殊情况应谁借谁还，最好不要转手。因为托人“转手”既失礼，也可能因交代不清而混淆记忆。所以，不可以这样说：“××借了我200元，我借了你200元，请你到他那里要吧。”让人代你索债。
朋友伤心时，安慰的话要会说
人生在世，难免会碰到一些不尽如人意的事情，总是会有那样一个时刻，朋友有难，需要你的安慰和帮助。安慰，是人们在情感交流过程中常用的一种方式。适当贴心的安慰话，能让困境中的朋友感到温馨。
人生在世，难免会碰到一些不尽如人意的事情，总是会有那样一个时刻，朋友有难，需要你的安慰和帮助。可是，很多人都不知道怎么安慰人更好。有人采取不说的方式，害怕说错话；有的人则是言不由衷，绕了一大圈还是没有切入重点。总之，害怕自己的不合适言语、不合适行为大过安慰本身。
的确，安慰朋友的时候也需要注意说话的方式，如果你说得不对，往往会让本来就伤心不已的人更加难受。并且，每个人所遇到的伤心事也不是一样的，如果总用一些客套话去安慰，肯定不能达到理想的效果。那么，我们应当怎么说才能有效地安慰到对方呢？
有一位工人，由于工作时不小心出了一次事故，他总是对他的朋友反复说：“唉！真是倒霉死了，你说我可怎么办啊？”他的这个朋友却不耐烦地说：“你看你，这有什么大不了的。”
很明显，这个朋友轻描淡写、无感而发的话无法起到安慰朋友的作用。所以说，要想让自己的安慰话贴心，就应当把别人的痛苦和困难看成是自己的，这样才能激起自己内心的感情，说出的安慰话才能起到好的效果。
此外，说的安慰话，对对方要有启发作用，从而使其能自我解脱，从痛苦中振作起来。比如，一位姑娘被男友抛弃了，心里遭受了沉重的打击。你可以这样对她说：“这种男人无情无义，不值得你伤心，我看分了手倒是件好事，要不，你会受害一生。”这样的安慰话，能让她在心里找到平衡，从而减轻了心理负担。
安慰，是人们在情感交流过程中常用的一种方式。适当贴心的安慰话，能让困境中的朋友感到温馨。那么，除了上面两点注意事项外，我们还要掌握哪些安慰技巧呢？
1.注意留意对方的感受
当我们去探访一个遭遇不幸的朋友时，一定记得自己去他那里是为安慰和帮助对方，所以我们要尽量留意对方的感受，不要只顾自己的感觉。
不要把朋友的不幸遭遇作为借口，而把自己的类似经历说出来，不过，可以适当地说一些像“我是过来人，我明白你的心情之类”的话。但绝对不能说“我父亲去世后，我有一个星期都吃不下东西”之类的话。
2.用心聆听，接受对方的感受
如果说倾诉会缓解焦虑，那聆听则是决定疗效的关键。
聆听，不是保持沉默，而是用心仔细听对方说了什么，没说什么，以及真正的含义。聆听不是急于发表自己的意见，出主意，或者发问。聆听应该是用我们的眼、耳和心，去听对方的声音，而不要急于了解真相，立刻对事件下结论。这样会造成误会和伤害，好心办坏事。
如果朋友的亲人去世了，那他们是需要哀悼的，需要经过悲伤的各个阶段，把他们的感受和回忆说出来。他们说得越多，越能为自己疗伤。所以，这个时候我们应当顺着朋友的意愿行事，不要设法去逗他们开心；只要用心聆听，接受他们的感受，并表示理解他们的心情就可以了。
第22章
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